En este apartado encontrarás las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios.
Hemos establecido el siguiente plazo de cancelación, en el cuál se devolverá el importe del depósito (descontado los gastos de gestión ,si los hubiera):
– Para los estudiantes de IE University hasta el 31 de mayo.
– Para estudiantes de la Universidad de Valladolid hasta el 31 de julio.
A partir de esa fecha no se devolverá el depósito, salvo para los no admitidos en la Universidad.
Usaremos ese pago a modo de fianza durante toda la estancia y se devolverá en el mes siguiente de la finalización del contrato, siempre y cuando hayas cumplido con las condiciones del contrato y no haya habido ningún problema con los pagos, ni desperfectos en la habitación.
Nos situamos en dos zonas, el motivo es que todas nuestras residencias están a menos de 10 minutos de la universidad. Eso es lo que te marcará escoger una zona u otra.
Ofrecemos un servicio de limpieza de las zonas comunes, pero los residentes son responsables de la limpieza de sus propias habitaciones (salvo que contrate dicho servicio).
La estancia es por 10 meses, el inicio y fin queda marcado por la apertura del curso académico de cada una de la Universidades. Normalmente del 1 de septiembre a 30 de junio.
Te aconsejamos que traigas:
Marco de fotos, libros, perchas (nosotros te damos 8), productos de aseo personal, cesto o bolsa para hacer la colada, si no has contratado el servicio de sábanas y toallas, te harán falta (recuerda preguntarnos por el tamaño de la cama)… ¡ Ah y por supuesto, las ganas de estudiar y pasar un año inolvidable!
Si, no hay problema que traigas algún objeto adicional, siempre que tengas espacio en tu habitación y este no vaya anclado o provoque daño en las paredes . Al igual , que no debes pegar fotos con adhesivo que marquen, ya que dañan la pared y pueden verse afectada la fianza si a tu salida vemos algún desperfecto.
En cuánto sepas la fecha y la hora aproximada de tu llegada a Segovia nos la debes comunicar.
Nuestro equipo estará para recibirte. Te mostraremos tu nuevo hogar, la entrega de llaves, el contrato y explicaremos las normas de la casa.
No.
No, en todos los espacios se tiene prohibido fumar.
Nosotros nos encargamos de cargarte el recibo en la cuenta que nos indiques, entre los días 5 y 10 del mes.
Adicionalmente podemos habilitar el pago por tarjeta o transferencia bancaria, si no puedes proporcionarnos una cuenta española para realizar los pagos
No, si de manera puntual alguien duerme en tu habitación debe autorizarse por la Dirección.
En la Residencia San Facundo hay copias de todas las llaves, te prestaremos una, que tendrás que devolvernos. Además, deberás abonar el coste por la copia de una nueva.
No, puedes dejar todas tus pertenencias en tu habitación, ya que nadie accederá a la residencia en los periodos de Navidades y Semana Santa.
Mándanos un WhatsApp y mandaremos al personal de mantenimiento que se encargará de repararlo.
Si el objeto se ha estropeado por mal uso o uso inapropiado, los gastos de reparación se descontarán de tu fianza.
De las primeras cosas que tienes que hacer es solicitar un médico en la que será tu nueva ciudad . Para ello os proporcionamos un certificado de residencia que tendrás que entregar en el centro de salud que te corresponda.
Si tienes un seguro privado, no tendrás más que acudir a Recoletas o Los Tilos, te atenderán y lo cargarán a tu póliza.